Objetivos del Curso:

Técnicas para crear y gestionar empresas centradas en procesos. Como reinventar los procesos para crear mayor valor para sus clientes.
Michael Hammer, autor que acuñó en los '80 la idea de "reingeniería" definida como un "cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora drástica", revisa sus concepciones a la luz del nuevo contexto y cambia el énfasis puesto entonces en el término "radical" para analizar en profundidad la noción de proceso.
En este curso online se presenta a los procesos como los factores a partir de los cuales una organización puede integrar todos sus componentes humanos y tecnológicos para funcionar como un sistema coherente y rentable.
 

Profesorado:

Es reconocido como el mayor especialista en "process management" de la actualidad. Como consultor, Hammer asesoró a algunas de las mayores corporaciones del mundo, como así también al gobierno de los Estados Unidos. Su libro "Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution", vendió más de 2 millones de ejemplares en varios países. Reconocido como el padre de la reingeniería, es autor también del best seller "Reengineering Revolution: A Handbook" y de "Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization is Changing Our Work and Our Lives". En 1992, Hammer fue nombrado por la revista Business Week como uno de los mayores pensadores de management de la década de los 90. Cuatro años más tarde, la revista Time lo incluyó entre las 25 personas más influyentes en América.
 

El temario:

- Módulo 1: De tareas aisladas a procesos
• ¿Qué son los procesos?.
• Cómo cambiar el patrón mental de las organizaciones.
• Cómo identificar las actividades que no agregan valor.

- Módulo 2: De empleados a profesionales
• Cómo eliminar las tareas burocráticas.
• Cómo fomentar la creatividad y la autonomía de sus empleados.
• Cómo reinventar la cultura corporativa.

- Módulo 3: De la teoría a la acción
• Cómo identificar los procesos centrales de una compañía.
• Cómo rediseñar los procesos para crear una organización flexible.
• Cómo rediseñar la estructura de una compañía para aumentar el valor para el cliente.

- Módulo 4: De departamentos a funciones integradas
• Cómo formar un equipo de rediseño de procesos.
• Cómo liderar el rediseño de procesos.
• Cómo alcanzar la excelencia en los procesos.